Anlayış
Anlayış, aramızda psikolojik bir köprü kurulmasını sağlayan güveni oluşturur. İki insan "aynı dili" konuştuğu zaman, aralarındaki diyalog daha pozitif ve rahat geçecektir. Tıpkı ortak ilgi alanlarımız olan insanları sevme eğilimimiz gibi, karşımızdaki insan "bizim gibi olduğu" zaman yine içgüdüsel olarak onu sevmeye başlarız. Yani bir insan bizim yaptığımız jestleri yaptığında ya da biz kullandığımız sözleri kullandığında onu sevme eğilimi gösteririz. Anlayış geliştirmek ve korumak için iki önemli ipucu şunlardır;
* Duruş ve davranış uyumu: Örneğin, karşınızdaki bir elini cebine sokuyorsa, siz de kendi elinizi cebinize sokun. Eliyle bir hareket yaparsa, bir süre sonra, çok da belli etmeden siz de aynısını yapın.
* Konuşma uyumu: Onunla aynı tonda konuşmaya çalışın. Eğer yavaş, rahat bir ses tonuyla konuşuyorsa, siz de aynısını yapın. Hızlı konuşuyorsa, siz daha seri konuşmaya çalışın.
18.03.2008